RSS Feed
Laatste updates
May
7
! Belangrijk bericht over wet- en regelgeving !
Geplaatst door Herman - Shoptrader Support aan 07 May 2015 07:40 PM

Strengere controles door alle Nederlandse Payment Service Providers (Collecterende)

 

Beste Shoptraders / Webshophouders,

We hebben 6 mei 2015 u al bericht via onze News pagina op de voorwaarden van de Nederlandse Autoriteit Consumenten Markt omtrent verplichtingen voor u als Webshophouder.

Wij worden de afgelopen weken steeds vaker geconfronteerd met klanten die problemen ondervinden om afrekeningen/betaaltransacties met Providers af te ronden voor hun klanten. De Nederlandse Providers worden momenteel allemaal onderworpen aan een strenge controle op de bij hen aangesloten klanten. Hierdoor kan het voorkomen dat uw webshop (tijdelijk) uitgesloten wordt van betaaltransacties.

Na grondig onderzoek blijkt dat veel Webshophouders hun shop niet op orde hebben conform Wet- en Regelgeving. Alle Webshophouders dienen aan onderstaande echt te voldoen voor ze zich aanmelden of al gebruik maken van Nederlandse betaalproviders.

Op uw website moet bepaalde informatie over het bedrijf achter uw webwinkel staan. Zo moet bijvoorbeeld de volgende informatie makkelijk vanaf elke pagina vindbaar zijn:

- De naam van uw onderneming zoals vermeld bij de Kamer van Koophandel (KvK) of belgië een BDO/KBO inschrijving;

- Uw inschrijfnummer bij de KvK/KBO (belgië;

- Het adres van waaruit u werkt;

- Uw contactgegevens: in ieder geval een e-mailadres en een andere mogelijkheid voor contact, bij voorkeur een telefoonnummer;

- Uw BTW-nummer.

 

- Algemene voorwaarden: Dienen duidelijk aanwezig te zijn op uw pagina (in elke taal waarop u uw pagina aanbiedt. Vertaald u de pagina naar het Engels, dan ook Engelse voorwaarden en zo voor alle talen waarin uw de webshop hebt ingesteld).

Heeft u geen algemene voorwaarden, dan kunt u een standaard voorbeeld gebruiken, welke u zelf kunt aanpassen.  Klanten die gebruik maken van Shoptrader Payments kunnen van de navolgende link gebruik maken https://admin.pay.nl/docpanel/download/358/.

 

Daarnaast dient u verplichte informatie te geven over de producten en/of diensten die u aanbied op de website:

- De voornaamste kenmerken van het product of de dienst: zoals afmetingen, de duur van de overeenkomst, technische gegevens, typenummer, maar ook risico's en producteigenschappen;

- De totaalprijs: Inclusief BTW, verzendkosten en eventueel andere kosten.

 

Bij de verkoop van producten en diensten op internet geldt in de meeste gevallen een (wettelijke) bedenktijd van 14 dagen. U dient uw klanten hierover te informeren. Ook dienen de regels rondom levering en betalingen duidelijk gecommuniceerd te worden. Denk hierbij aan:

- De levertermijn;

- Eventuele beperkingen voor levering;

- De manier waarop u gaat leveren;

- Welke betalingsmogelijkheden u biedt.

- De terugbetaal termijn waarop u een betaling terugbetaald maximaal 14 dagen

 

Het gehele bestelproces moet duidelijk zijn voor uw klanten. De klant moet de mogelijkheid hebben om eventuele invoerfouten te herstellen. Ook is het belangrijk dat u, voordat uw klant zijn bestelling plaatst, duidelijk vermeldt dat uw klant een betalingsverplichting aangaat.

 

Wij hopen u hiermee een zet in de goede richting te geven. Mocht u op bepaalde punten niet voldoen, dan handelt u mogelijk in strijd met de wet. Controleer uw website daarom goed. Deze  informatie en overige informatie over de vereisten zijn te vinden op de website van de Autoriteit Consument en Markt via: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoopmethode/webwinkels/regels-voor-webwinkels/

 

Wij helpen u graag verder met het verwezenlijken van uw ondernemersambitie.


Lees meer »



May
6
Wettelijke verplichtingen voor Nederlandse webshop
Geplaatst door Herman - Shoptrader Support aan 06 May 2015 09:25 AM

Op uw website moet u informatie geven over de onderneming achter de winkel. De reden daarvoor is dat iedereen – klanten en anderen – zo meer over uw webwinkel te weten kan komen: wat voor bedrijf is het, en hoe kan ik in contact komen met dit bedrijf?

 

Wat staat er in de wet over de informatie die u moet vermelden over uw webwinkel?

In de wet staat dat u de volgende informatie moet vermelden:

1. De identiteit van uw onderneming

Hiermee wordt bedoeld de naam waarmee uw onderneming ingeschreven is bij de Kamer van Koophandel (KvK). Gebruikt u voor uw webwinkel een handelsnaam die niet bij de KvK is ingeschreven? Dan moet u duidelijk maken van welke onderneming dit een handelsnaam is. Zo kunnen consumenten bij de KvK terugvinden dat uw onderneming daar echt is ingeschreven en kan daar geen verwarring over ontstaan.

2. Het geografische adres van uw webwinkel

Het geografische adres is het adres waar de economische activiteiten worden uitgeoefend. Dat wil zeggen: het adres van waaruit uw webwinkel gerund wordt. Meestal - maar niet per definitie - is dat het vestigingsadres zoals vermeld bij de KvK.

Let op: u mag niet alleen een postbus vermelden.

3. De contactgegevens van uw onderneming

U moet in ieder geval een e-mail adres vermelden en daarnaast een andere mogelijkheid bieden waarmee consumenten direct contact met u kunnen hebben. Bijvoorbeeld een telefoonnummer.

Tip: bent u beperkt bereikbaar? Vermeld dit dan duidelijk op uw website.

4. Uw inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel (KvK-nummer) en uw btw-nummer

 

Hoe moet u de informatie over uw webwinkel vermelden?

De basisregel is dat de informatie over uw webwinkel op de hele website makkelijk te vinden moet zijn. Het is dus niet voldoende om deze informatie 'ergens op de website' te zetten. De wet stelt namelijk eisen aan de manier waarop u de informatie moet verstrekken.

Hoe doet u het goed?

U kunt de informatie boven of onderaan elke pagina van de website plaatsen. U kunt ook op elke pagina een link plaatsen naar deze informatie. De naam van de link moet dan wel duidelijk maken dat die naar informatie over uw onderneming leidt. Bijvoorbeeld "contactgegevens" of "over ons". Ook moet die link makkelijk te vinden zijn voor de bezoeker van uw webwinkel.

Wat mag in ieder geval niet?

Zet de informatie niet op een onlogische plaats, zoals onder "algemene voorwaarden" of "aanvullende voorwaarden".

 

Consumentenregels per 13 juni 2014

Sinds 13 juni 2014 zijn de regels veranderd. Die regels zijn verwerkt in de uitleg op deze pagina. Wilt u weten wat er is veranderd? Kijk dan naar het overzicht met de belangrijkste veranderingen.

 

Meer lezen over de wettelijke regels

Wilt u zelf de wet erop naslaan? Dat kan op de website wetten.nl.

 

 Via deze link vindt u nog meer nuttige informatie over de wettelijke verplichtingen van Nederlandse webshops.

 Bron: Autoriteit Consument & Markt


Lees meer »



May
6
Registratie/verhuizing van domeinnamen dienen geverifieerd te worden.
Geplaatst door Jasper - Shoptrader Support aan 06 May 2015 08:56 AM

Op het moment dat u een domein aanvraagt/verhuist anders dan een .nl domein dient deze geverifieerd te worden. Hiervoor ontvangt u een e-mail, deze is afkomstig van de partij ICANN.
Deze e-mail dient bevestigd te worden om te voorkomen dat het domein plotseling niet meer bereikbaar is.

Hieronder nog een toelichting van de partij waaronder wij onze domeinnamen onderbrengen:

"ICANN, de overkoepelende domein instantie van onder andere .COM, probeert continu de kwaliteit van haar contacten te verbeteren. Als onderdeel hiervan dienen de e-mail adressen van de houders van generieke Top Level Domeinen (onder andere .COM, .NET, .ORG en nieuwe gTLD's) gevalideerd te worden.

Dit is vanaf 1 januari 2014 al van toepassing op de nieuwe gTLD's en is vanaf 23 september 2014 ook actief voor de andere gTLD's. Dit betekent dat je na je bestelling een e-mail hebt ontvangen van no-reply@emailverification.info met een unieke triggercode. Deze code kun je op http://emailverification.info invullen om je e-mailadres te valideren. Dit bericht wordt overigens soms onterecht gezien als 'spam'.

Elk e-mail adres hoeft maar één keer gevalideerd te worden per account. Is je e-mail adres in het verleden al eens gevalideerd en bestel je bijvoorbeeld een nieuw .COM-domein, dan zul je de validatiemail niet ontvangen.

Let op, het valideren van je e-mail adres is van belang, aangezien ICANN zonder validatie verplicht is het domein te schorsen tot het e-mail adres is gevalideerd."


Lees meer »



May
5
Bancontact is booming
Geplaatst door Herman - Shoptrader Support aan 05 May 2015 12:57 PM

 

Fikse stijging in Belgische E-commerce 

België is bezig met een inhaalslag als het om e-Commerce gaat. Een logisch gevolg daarvan is de enorme stijging in het aantal Bancontact / Mister Cash (BCMC) transacties. Dat blijkt uit een analyse van het elektronisch betalingsverkeer in België over het jaar 2014. Net als voorgaand jaar blijkt de populariteit van betaalmethode Bancontact/Mister Cash voor e-commerce transacties nog steeds toe te nemen.

De harde cijfers

In 2014 is het aantal Bankcontact/Mister Cash-transacties met een ruime 35 procent gestegen tot bijna 21 miljoen. De creditcards van Visa en Mastercard blijven nog altijd de favoriete betaalmethode van de Belgische consument met meer dan het dubbele aan e-commerce transacties: in 2014 zo'n 45 miljoen.

Groeispurt

Het lijkt erop dat de Belgische consument een beetje begint te wennen aan het idee om online aankopen te doen. De totale Belgische e-Commerce-omzet in 2014 was met een groei van ruim 27% in vergelijking met de groei van 8,4% in Nederland op zijn zachtst gezegd met een fikse opmars bezig. Maar België heeft nog een lange weg te gaan wil het Nederland inhalen. Ter vergelijking: de Nederlandse e-Commerce markt was met een omzet van 13,96 miljard een veelvoud van de Belgische die met 2,3 miljard nog wat in te halen heeft.

Het Bancontact / Mister Cash betaalscherm

Bron: pay.nl

 


Lees meer »



May
1
Afterpay Service Mededeling
Geplaatst door Herman - Shoptrader Support aan 01 May 2015 04:02 PM

Geachte relatie van Afterpay,

In navolging van onze aankondiging van 21 april 2015, willen wij u er aan herinneren dat op dinsdagochtend 5 mei 2015 vanaf 04:00 uur tot 06:00 uur onderhoud aan onze systemen zal plaatsvinden. De systemen zullen hierdoor niet bereikbaar zijn voor nieuwe bestellingen en/of mutaties.
 

Excuses voor het eventuele ongemak.
 
Mocht u vragen hebben naar aanleiding van deze mail dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.



Met vriendelijke groet,
Operations & Support AfterPay.


Lees meer »




Help Desk Software by Kayako fusion