|
Mar 23 |
Nieuw ticketsysteem via Freshdesk & Shoptrader Storingsoverzicht
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 23 March 2021 09:23 AM
|
|
Beste Shoptrader Klant, Actuele storingen Voor een overzicht van actuele storingen hebben wij een nieuwe pagina https://status.shoptrader.com/ ingericht. -------- Nieuw ticketsysteem LET OP! Shoptrader gaat gebruik maken van Freshdesk als kennisbank en ticketsysteem. Freshdesk is intuïtieve support software waarmee wij jou beter en sneller van dienst kunnen zijn. Freshdesk vervangt ons huidige kennisbank en ticketsysteem Kayako. Het huidige ticketsysteem wordt binnen enkele weken afgesloten. Lopende tickets zullen zoveel mogelijk worden afgehandeld of eventueel overgeheveld naar het nieuwe systeem. Onze nieuwe support pagina is te vinden op https://support.shoptrader.com. Om hier binnenkort gebruik van te maken verzoeken wij jou alvast een account aan te maken op https://support.shoptrader.com/support/signup. Daarvoor heb je een Support Code nodig. Deze vind je in de backoffice van jouw webshop rechtsboven in het dashboard. Met vriendelijke groet, Het Shoptrader Team
Lees meer » | |
|
Mar 22 |
Storing bij domeinnaam leverancier
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 22 March 2021 01:43 PM
|
|
UPDATE TRANSIP STORING 22-3-2021 17:30
13:30 - Op dit moment ervaren we een DDoS-aanval op onze nameservers. Hierdoor zijn onze website en de diensten die je bij ons hebt afgenomen verminderd bereikbaar. Onze engineers zijn druk bezig om deze te mitigeren.
Onze excuses voor het ongemak.
14:30 - Onze engineers werken momenteel nog aan een oplossing om de gevolgen van de aanval op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak
15:15 - Eerder vanmiddag zijn wij getroffen door een eerste DDoS-aanval. Tijdens het afwenden van deze aanval en het oplossen van de gevolgen hiervan zijn we helaas getroffen door wat een tweede, hevigere aanval lijkt te zijn. Helaas kunnen we op dit moment nog geen duidelijke eindtijd noemen, maar onze engineers doen momenteel al het mogelijke om zo snel mogelijk weer online te zijn.
16:20 - Waar de eerste aanval direct gericht was op onze nameservers waren de vervolg-aanvallen groter en gericht op onze gehele infrastructuur. Door de aard van de aanval moesten we op meerdere fronten tegelijk zaken onder controle brengen, dit maakte het afweren lastiger.
Inmiddels hebben we diverse maatregelen genomen om de gevolgen van de aanvallen te minimaliseren. Hierdoor zijn veel diensten van onze klanten weer bereikbaar. Omdat zowel de intensiteit als de doelwitten van de aanvallen variëren is het moeilijk vast te stellen of het probleem geheel verholpen is.
We houden de situatie nauwlettend in de gaten.
------------------------------------------------------------------------------------------
UPDATE: 22-3-2021 - 13:55 BERICHT VANUIT TRANSIP: Momenteel is er een DDOS aanval op ons netwerk. Dit kan er voor zorgen dat het netwerk naar bepaalde providers (vooral Ziggo hebben we gemerkt) slecht kan reageren. ------------------------------------------------------------------------------------------ Lees meer » | |
|
Mar 19 |
Op dit moment ervaren wij een issue op het platform
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 19 March 2021 01:01 PM
|
|
Goedemiddag, Op dit moment ervaren wij een issue op het platform. Er wordt asap gewerkt aan een oplossing. ----- Update 13:14 We hebben een udpate doorgevoerd waarbij alles issues zijn opgelost. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet Shoptrader Team
Lees meer » | |
|
Feb 23 |
Spam mail gaat rond over webmail inloggegevens
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 23 February 2021 09:08 AM
|
|
Goedendag,
Lees meer » | |
|
Feb 20 |
Issue enkele webservers
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 20 February 2021 01:37 PM
|
|
Goedemiddag,
Bij 1 van onze hostingpartners is op dit moment een storing. Het kan zijn dat sommige webshops hierdoor down zijn. Er wordt met man en macht gewerkt aan een oplossing. Voor updates bekijken de volgende link https://transnoc.nl/incident/16030d4d4f1d0f/nl/
Met vriendelijke groet,
Het Shoptrader Team Lees meer » | |