Goedendag,

Er komen weer wat feestdagen aan.

Dit houdt voor onze openingstijden het volgende in:

Maandag 22 april zijn wij gesloten i.v.m. 2de Paasdag
Donderdag 30 mei zijn wij gesloten i.v.m. Hemelvaartsdag.
Maandag 10 juni zijn wij gesloten i.v.m. 2de Pinksterdag.

Mocht u ons toch willen bereiken i.v.m. een spoedmelding:

Maak eerst een spoedticket aan in het ticketsysteem of stuur een e-mail naar spoed@shoptrader.nl
U kunt vervolgens contact opnemen met tel: 0031 (0)20-6325946

Met spoed wordt bedoeld:

- Een serverstoring
- Uw website is niet bereikbaar voor klanten
- Uw klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team

13:40 het probleem is opgelost, de server is weer bereikbaar.

-------------------------

Goedemiddag,

Wij ervaren momenteel een hoge load op 1 van onze servers, het kan voorkomen dat de webshop en back-office een "Connect failed: Too many connections" error geven.

De serverleverancier is er druk mee bezig om dit probleem z.s.m. opgelost te krijgen.

Onze excuses voor eventueel ontstaan ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het Shoptrader Team

Ondernemers opgelet! Trap niet in de verkooptruc met domeinnamen

Gepubliceerd op: woensdag 19 december 2018

“Goedemiddag, u spreekt met Trademark Office. Ik neem even contact op omdat we een aanvraag hebben gekregen voor de .com-variant van uw domeinnaam. We wilden graag controleren of die aanvraag bij jullie vandaan komt of dat we hier te maken hebben met een derde partij. Als u niet wilt dat een andere partij gebruik gaat maken van deze naam dan heeft u de mogelijkheid om u te beroepen op uw eerste registratierecht.

Eerste registratierecht?!

Zo begint vaak het gesprek waarmee veel ondernemers de afgelopen jaren benaderd zijn. De suggestie wordt gewekt dat een derde partij de .com-, de .info- of een andere variant van je .nl-domeinnaam wil registeren. Omdat jij de houder bent van de .nl-domeinnaam zou je echter gebruik kunnen maken van je 1^e registratierecht en de .com-domeinnaam via Trademark Office laten vastleggen. Dat kost je dan ‘slechts’ zo’n 30 euro per jaar. Oh ja, je moet wel snel beslissen en meteen voor 10 of 15 jaar vooruit betalen.

Ondernemers voelen zich onder druk gezet

Door in te spelen op de angst dat er iemand met je (domein)naam vandoor gaat, voert Trademark Office de druk op om ‘ja’ te zeggen tegen een wurgcontract. En het werkt, want nog steeds trappen veel ondernemers in deze verkooptruc. Wat me niet verbaast, want ze brengen het verhaal ook echt overtuigend. Vandaar dat we ook graag meewerkten aan de uitzending van Kassa van afgelopen zaterdag om nog maar eens te waarschuwen voor dit soort praktijken.

De verkooptruc ontrafeld

Even ontrafelen. Trademark Office heeft het over een ‘1^e registratierecht’. Nou, dat bestaat niet! Iedereen kan op elk moment een domeinnaam registreren, als deze nog vrij is. Het bedrijf kan de domeinnaam daarom ook niet even voor je ‘vasthouden’ zoals ze ook regelmatig beweren. Een domeinnaam kost je gemiddeld tussen de 5 en 15 euro per jaar, afhankelijk van via welke registrar je ‘m registreert. Natuurlijk zijn hier uitzonderingen op. En hoewel 30 euro per jaar niet echt veel lijkt, is het veel te veel voor een gemiddelde domeinnaam. En dan brengt Trademark Office ook nog eens 60 euro verlengingskosten per jaar in rekening. Ook dit is onzin!

Hoe voorkom je dat je hier intrapt?

In plaats van maximaal 15,- per jaar ben je dus ineens 90,- per jaar kwijt. En dat is geld dat je liever voor andere zaken wilt gebruiken. Daarom geef ik je graag wat tips om te voorkomen dat je in deze verkooptruc trapt:

• Denk bij de start van je bedrijf goed na over de domeinnamen die je nodig hebt. Ben je bijvoorbeeld van plan om internationaal te gaan ondernemen dan is het verstandig om niet alleen de .nl-domeinnaam, maar ook meteen de .com-variant te registreren.
• Laat je niet onder druk zetten als je gebeld wordt met een dergelijk aanbod. En ga zeker niet akkoord voordat je de algemene voorwaarden hebt doorgenomen.
• Vind je het toch wel interessant om de domeinnaam te registreren, neem dan contact op met je eigen vertrouwde registrar (hostingbedrijf of websitebouwer). Die legt de domeinnaam dan met een paar drukken op de knop voor een eerlijke prijs voor je vast.

En ook hier geldt het aloude adagium: bij twijfel niet doen!

Goedemiddag,

KPN ondervindt momenteel een landelijke storing. Mocht u problemen ondervinden met het bereiken van uw webshop, dan kan dat hierdoor komen. De webshops zijn bereikbaar via andere providers, je kan dit eventueel zelf testen op uw eigen mobiel, via 4G.

Met vriendelijke groet,
Het Shoptrader Team

TransIP netwerk onderhoud

Van maandag 29 op dinsdag 30 oktober vindt er tussen 23:00 uur en 06:00 uur netwerkonderhoud plaats. Tijdens dit onderhoud is er kans op kortstondig packet-loss.

Goedemorgen,

Wij ondervinden momenteel problemen met Apple mail servers.

Bij het zenden van een orderbevestiging bijvoorbeeld naar een @icloud of @me mailadres wordt deze geblokkeerd.

We zijn momenteel in gesprek met Apple om deze blokkade op te heffen zodat de berichten weer netjes zullen aankomen.

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team