RSS Feed
Nieuws
Mar
13
Vreemde tekens in uw webshop?
Geplaatst door Barry Selim aan 13 March 2020 09:49 AM

Beste klant,

Wij zijn hard bezig met het uitrollen van UTF-8. Aangezien wij voorheen een andere karakterset gebruikten die niet alle karakters kon ondersteunen, hebben wij bij sommige webshops handgeschreven code gebruikt om de karakters alsnog weer te kunnen geven. Dit resulteert nu in het feit dat sommige webshop mogelijk opnieuw vreemde tekens voorbij zien komen zoals het volgende:

- Á‚
⩓”


Nu rest de vraag, moet u nu wel of niet de klantenservice contacteren? Wanneer u ziet dat dit een karakter betreft zoals (of lijkt op) één van de volgende voorbeelden, hoeft u de klantenservice niet te contacteren:

- é
- è
- ê
- ß
...enzovoort

U kunt nu namelijk dit karakter opnieuw plaatsen in uw backoffice. Haal de vreemde tekens weg en plaats het juiste karakter. Onze backoffice ondersteund dit nu bij de meeste webshops (anderen zullen volgen).
Betreft het teken een vinkje, vrachtwagen of ander icoon, dan is het wel verstandig om ons op de hoogte te brengen.

Wanneer u ons contacteert, vragen wij u de volgende details te vermelden:

- Welk teken hoort er op de plek te staan waar het vreemde teken zich bevindt?
- Op welke plekken komt dit teken nog meer voor in uw webshop?

Hiermee helpt u ons het probleem sneller op te kunnen lossen. Meldt het aan ons door ons telefonisch te contacteren of een ticket in te sturen.

Wij hopen hiermee u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het Shoptrader Team


Lees meer »



Mar
5
E-mail wordt niet ondersteunt in oude mailclients
Geplaatst door Jeffrey van Oostenbrugge aan 05 March 2020 10:28 AM

Recent is er een update geweest naar TLS 1.2, dit in verband met beveiliging van de mailserver.

Hierdoor kan het zijn dat uw mail niet meer werkt in de mailclient (denk aan Outlook bijvoorbeeld).

Ons advies hierin is om Outlook te updaten naar een recente versie of bijvoorbeeld een andere programma zoals Thunderbird te nemen.

Onze excuses voor het ongemak.

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Feb
20
Witte pagina
Geplaatst door Jeffrey van Oostenbrugge aan 20 February 2020 01:40 PM

Op dit moment ervaren wij een probleem met één van onze servers.
Wij zijn op de hoogte van dit probleem en lossen het zo snel mogelijk op.

Wanneer u uw website of backoffice probeert te bereiken ziet u een witte pagina.
Het is niet nodig om hier een ticket over in te sturen. Wij verwachten dat de fout snel weer is opgelost!

Excuses voor het ongemak!
Het Shoptrader Team


Lees meer »



Dec
23
Shoptrader Payments Correctie week 50
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 23 December 2019 09:41 AM

Update:

Inmiddels is dit hersteld en is het teveel geinde bedrag van week 50 teruggeboekt. 

Mocht u nog vragen hebben hierover neem gerust contact met ons op.

----------

Goedemorgen,

Voor gebruikers van Shoptrader Payments.

Vanwege een storing vorige week hebben wij vanmorgen transactiekosten voor week 50 geint. Dus week 50 en week 51.

Echter de transactiekosten voor week 50 kan dubbel geint zijn bij sommige klanten. Uiteraard zullen wij dit asap herstellen en terugboeken op dezelfde Pay rekening.

Excuses voor het ongemak.

 

 


Lees meer »



Dec
16
Shoptrader gesloten tussen Kerst en Oud&Nieuw
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 16 December 2019 04:06 PM

Goedendag,

I.v.m. de komende feestdagen hanteren wij andere openingstijden dan dat u van ons gewend bent.

Wij zijn tussen Kerst en Oud&Nieuw gesloten voor standaard support werkzaamheden, zowel telefonisch als per mail/ticket en chat.

Woensdag 25 december 2019 t/m 1 januari 2020 zullen wij gesloten zijn.

Mocht u ons toch willen bereiken i.v.m. een spoedmelding:

Maak eerst een spoedticket aan in het ticketsysteem of stuur een e-mail naar spoed@shoptrader.nl
U kunt vervolgens contact opnemen met tel: 0031 (0)20-6325946

Met spoed wordt bedoeld:

- Een serverstoring
- Uw website is niet bereikbaar voor klanten
- Uw klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden

Wij wensen u alvast prettige feestdagen, een prachtig uiteinde en een succesvol 2020 toe!

Met feestelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Oct
1
Issues MyParcel
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 01 October 2019 06:10 PM

Goedemiddag,

Op dit moment zijn er issues bij MyParcel zelf. Het kan zijn dat de koppeling hierdoor niet goed werkt.

MyParcel is bezig om deze issues te verhelpen. Dus als u problemen merkt met labels aanmaken etc. dan is dat gerelateerd met de problemen in het platform van MyParcel.

Met vriendelijke groet

Shoptrader Team


Lees meer »