RSS Feed
Nieuws
Jul
16
OPGELOST - Tijdelijke problemen met iDEAL via Rabobank en ING
Geplaatst door Matthew - Shoptrader aan 16 July 2018 01:58 PM

Update 19 juli 2018

De gemelde issues met Rabobank iDeal zijn opgelost.

Er is een nieuw certificaat geïnstalleerd bij de Rabobank en hiermee zijn de issues opgelost.



Update 17 juli 2018

Status update: Op dit moment ondervinden wij nog steeds problemen met de koppeling naar de Rabobank en wachten wij op antwoord / reactie van de Rabobank.

----

Goedemiddag,

Wij ondervinden enkele problemen met het verwerken van de iDEAL transacties in combinatie met de Rabobank en ING.
Wij hebben inmiddels contact met de Rabobank en ING om dit issue zo snel mogelijk te verhelpen. Op dit moment kunnen wij nog geen tijdsindicatie afgeven hoelang dit gaat duren.
Als alternatief kunnen wij u direct aansluiten op Shoptrader Payments. Hiermee kunt u iDEAL aanbieden aan uw klanten.

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Jul
13
Onderhoud bij Afterpay
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 13 July 2018 03:55 PM

UPDATE VANUIT AFTERPAY 18-7-2018:

Afgelopen vrijdag hebben wij je geïnformeerd over gepland onderhoud dat op woensdag 18 juli tussen 1:00 uur en 7:00 uur 's ochtends zou plaatsvinden. Vanwege technische redenen stellen we het onderhoud echter uit. Onze betaalservice is dus gewoon beschikbaar, ook aankomende nacht. Zodra we een nieuwe datum hebben gepland, stellen we je hiervan op de hoogte.

 

 



Bericht van Afterpay:

Om onze dienstverlening optimaal te houden voeren we regelmatig onderhoud uit op onze systemen. Meestal merk je hier niets van, maar soms is het nodig om enkele systemen volledig uit te schakelen. Dit is het geval op woensdag 18 juli tussen 1:00 uur en 7:00 uur 's ochtends. Het is dan niet mogelijk om een bestelling af te ronden met AfterPay voor Nederlandse consumenten*. 

Behalve het afronden van bestellingen met AfterPay, is het tijdelijk ook niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen op bestaande AfterPay orders. Denk hierbij aan het crediteren of annuleren van een order. Na afloop van het onderhoud werkt alles weer zoals je van ons bent gewend.

We hopen je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op via support@afterpay.nl of 020  - 7 230 230.

*Het geplande onderhoud heeft geen invloed op onze dienstverlening in België.


Lees meer »



Apr
10
Feestdagen openingstijden
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 10 April 2018 11:18 AM

Goedendag,

Er komen weer wat feestdagen aan.

Dit houdt voor onze openingstijden het volgende in:

Vrijdag 27 april zijn wij gesloten i.v.m. Koningsdag.
Donderdag 10 mei zijn wij gesloten i.v.m. Hemelvaartsdag.
Maandag 21 mei zijn wij gesloten i.v.m. 2de Pinksterdag.

Mocht u ons toch willen bereiken i.v.m. een spoedmelding:

Maak eerste een spoedticket aan in het ticketsysteem of stuur een e-mail naar spoed@shoptrader.nl
U kunt vervolgens contact opnemen met tel: 0031 (0)20-6325946

Met spoed wordt bedoeld:

- Een serverstoring
- Uw website is niet bereikbaar voor klanten
- Uw klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Jul
29
Onderhoud Sisow
Geplaatst door Jasper - Shoptrader aan 29 July 2016 09:39 AM

Hierbij deel ik een bericht vanuit Sisow:

"Innoveren is een doorlopend proces binnen Sisow, wij hebben achter de schermen gewerkt aan verbeteringen aan ons systeem op het gebied van performance, kwaliteit en veiligheid. Hierdoor kunnen we u nog beter van dienst zijn.

Deze verbeterde omgeving zal worden geïmplementeerd op een nieuwe infrastructuur. Om deze overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen plegen wij in de nacht van zaterdag 30 op zondag 31 juli groot onderhoud. Dit zal plaats vinden tussen 3.00 en 6.00 uur.

Tijdens deze korte periode kan het voorkomen dat er korte momenten zijn waarin geen transacties verwerkt kunnen worden en/of dat u uw transacties niet kunt raadplegen in het Sisow portaal."


Lees meer »



Jun
16
Aankondiging onderhoud iDEAL 18 juni 23:00 uur tot 19 juni 11:00 uur
Geplaatst door Jasper - Shoptrader aan 16 June 2016 11:12 AM

Hierbij deel ik een bericht vanuit de Rabobank:

"Rabobank voert met enige regelmaat onderhoud uit op het systemenlandschap, om de continuïteit van haar dienstverlening te kunnen blijven waarborgen. Dit kan er voor zorgen dat iDEAL enige tijd onbeschikbaar is. Om de hinder voor onze klanten zoveel mogelijk te beperken, vindt het onderhoud meestal plaats in de nacht van zaterdag op zondag, tussen 01:00 en 07:00. Indien iDEAL onbeschikbaar is, wordt dit ook van te voren aangekondigd via het iDEAL Notificatiesysteem.

In de nacht van 18 op 19 juni a.s. vindt een grote implementatie plaats, die buiten het gebruikelijke onderhoudswindow valt. Het onderhoud start om 23:00 en is naar verwachting de volgende ochtend om 11:00 afgerond. Als gevolg hiervan zal o.a. de betaalmethode iDEAL langdurig onbeschikbaar zijn voor rekeninghouders van de Rabobank. Dit betekent dat rekeninghouders bij de Rabobank geen iDEAL betalingen kunnen uitvoeren. Vanwege de complexiteit van deze implementatie en de verwevenheid met achterliggende systemen is het helaas niet mogelijk dit onderhoud in te korten of op te splitsen. iDEAL betalingen van rekeninghouders bij andere banken dan de Rabobank worden niet geraakt door deze implementatie en kunnen dus gewoon doorgaan.

Het onderhoud is inmiddels aangekondigd via het iDEAL Notificatiesysteem en social media van de Rabobank, zodat onze klanten zo goed mogelijk hierop zijn voorbereid."


Lees meer »



Jun
9
Storing bij domein provider
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 09 June 2016 11:54 AM

Momenteel ondervindt onze domeinprovider problemen.

Hierdoor kan het zijn dat uw website niet functioneert.

Er wordt momenteel hard aan een oplossing gewerkt.

Update volgt.

 

9-6-16 12:10 - Probleem bij domein provider opgelost!

 


Lees meer »