RSS Feed
Nieuws
Dec
13
OPGELOST - Landelijke storing KPN
Geplaatst door Kas de Groot aan 13 December 2018 04:01 PM

Goedemiddag,

 

KPN ondervindt momenteel een landelijke storing. Mocht u problemen ondervinden met het bereiken van uw webshop, dan kan dat hierdoor komen. De webshops zijn bereikbaar via andere providers, je kan dit eventueel zelf testen op uw eigen mobiel, via 4G.

 

Met vriendelijke groet,
Het Shoptrader Team


Lees meer »



Oct
25
Onderhoud TransIP
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 25 October 2018 11:19 AM

TransIP netwerk onderhoud

Van maandag 29 op dinsdag 30 oktober vindt er tussen 23:00 uur en 06:00 uur netwerkonderhoud plaats. Tijdens dit onderhoud is er kans op kortstondig packet-loss.


Lees meer »



Jul
27
Blokkade Apple servers
Geplaatst door Jeffrey van Oostenbrugge aan 27 July 2018 10:54 AM

Goedemorgen,

 

Wij ondervinden momenteel problemen met Apple mail servers.

Bij het zenden van een orderbevestiging bijvoorbeeld naar een @icloud of @me mailadres wordt deze geblokkeerd.

We zijn momenteel in gesprek met Apple om deze blokkade op te heffen zodat de berichten weer netjes zullen aankomen.

 

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Jul
16
OPGELOST - Tijdelijke problemen met iDEAL via Rabobank en ING
Geplaatst door Matthew - Shoptrader aan 16 July 2018 01:58 PM

Update 19 juli 2018

De gemelde issues met Rabobank iDeal zijn opgelost.

Er is een nieuw certificaat geïnstalleerd bij de Rabobank en hiermee zijn de issues opgelost.



Update 17 juli 2018

Status update: Op dit moment ondervinden wij nog steeds problemen met de koppeling naar de Rabobank en wachten wij op antwoord / reactie van de Rabobank.

----

Goedemiddag,

Wij ondervinden enkele problemen met het verwerken van de iDEAL transacties in combinatie met de Rabobank en ING.
Wij hebben inmiddels contact met de Rabobank en ING om dit issue zo snel mogelijk te verhelpen. Op dit moment kunnen wij nog geen tijdsindicatie afgeven hoelang dit gaat duren.
Als alternatief kunnen wij u direct aansluiten op Shoptrader Payments. Hiermee kunt u iDEAL aanbieden aan uw klanten.

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Jul
13
Onderhoud bij Afterpay
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 13 July 2018 03:55 PM

UPDATE VANUIT AFTERPAY 18-7-2018:

Afgelopen vrijdag hebben wij je geïnformeerd over gepland onderhoud dat op woensdag 18 juli tussen 1:00 uur en 7:00 uur 's ochtends zou plaatsvinden. Vanwege technische redenen stellen we het onderhoud echter uit. Onze betaalservice is dus gewoon beschikbaar, ook aankomende nacht. Zodra we een nieuwe datum hebben gepland, stellen we je hiervan op de hoogte.

 

 



Bericht van Afterpay:

Om onze dienstverlening optimaal te houden voeren we regelmatig onderhoud uit op onze systemen. Meestal merk je hier niets van, maar soms is het nodig om enkele systemen volledig uit te schakelen. Dit is het geval op woensdag 18 juli tussen 1:00 uur en 7:00 uur 's ochtends. Het is dan niet mogelijk om een bestelling af te ronden met AfterPay voor Nederlandse consumenten*. 

Behalve het afronden van bestellingen met AfterPay, is het tijdelijk ook niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen op bestaande AfterPay orders. Denk hierbij aan het crediteren of annuleren van een order. Na afloop van het onderhoud werkt alles weer zoals je van ons bent gewend.

We hopen je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op via support@afterpay.nl of 020  - 7 230 230.

*Het geplande onderhoud heeft geen invloed op onze dienstverlening in België.


Lees meer »



Apr
10
Feestdagen openingstijden
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 10 April 2018 11:18 AM

Goedendag,

Er komen weer wat feestdagen aan.

Dit houdt voor onze openingstijden het volgende in:

Vrijdag 27 april zijn wij gesloten i.v.m. Koningsdag.
Donderdag 10 mei zijn wij gesloten i.v.m. Hemelvaartsdag.
Maandag 21 mei zijn wij gesloten i.v.m. 2de Pinksterdag.

Mocht u ons toch willen bereiken i.v.m. een spoedmelding:

Maak eerste een spoedticket aan in het ticketsysteem of stuur een e-mail naar spoed@shoptrader.nl
U kunt vervolgens contact opnemen met tel: 0031 (0)20-6325946

Met spoed wordt bedoeld:

- Een serverstoring
- Uw website is niet bereikbaar voor klanten
- Uw klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »