RSS Feed
Nieuws
Feb
20
Witte pagina
Geplaatst door Jeffrey van Oostenbrugge aan 20 February 2020 01:40 PM

Op dit moment ervaren wij een probleem met één van onze servers.
Wij zijn op de hoogte van dit probleem en lossen het zo snel mogelijk op.

Wanneer u uw website of backoffice probeert te bereiken ziet u een witte pagina.
Het is niet nodig om hier een ticket over in te sturen. Wij verwachten dat de fout snel weer is opgelost!

Excuses voor het ongemak!
Het Shoptrader Team


Lees meer »



Dec
23
Shoptrader Payments Correctie week 50
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 23 December 2019 09:41 AM

Update:

Inmiddels is dit hersteld en is het teveel geinde bedrag van week 50 teruggeboekt. 

Mocht u nog vragen hebben hierover neem gerust contact met ons op.

----------

Goedemorgen,

Voor gebruikers van Shoptrader Payments.

Vanwege een storing vorige week hebben wij vanmorgen transactiekosten voor week 50 geint. Dus week 50 en week 51.

Echter de transactiekosten voor week 50 kan dubbel geint zijn bij sommige klanten. Uiteraard zullen wij dit asap herstellen en terugboeken op dezelfde Pay rekening.

Excuses voor het ongemak.

 

 


Lees meer »



Dec
16
Shoptrader gesloten tussen Kerst en Oud&Nieuw
Geplaatst door Yuri - Shoptrader aan 16 December 2019 04:06 PM

Goedendag,

I.v.m. de komende feestdagen hanteren wij andere openingstijden dan dat u van ons gewend bent.

Wij zijn tussen Kerst en Oud&Nieuw gesloten voor standaard support werkzaamheden, zowel telefonisch als per mail/ticket en chat.

Woensdag 25 december 2019 t/m 1 januari 2020 zullen wij gesloten zijn.

Mocht u ons toch willen bereiken i.v.m. een spoedmelding:

Maak eerst een spoedticket aan in het ticketsysteem of stuur een e-mail naar spoed@shoptrader.nl
U kunt vervolgens contact opnemen met tel: 0031 (0)20-6325946

Met spoed wordt bedoeld:

- Een serverstoring
- Uw website is niet bereikbaar voor klanten
- Uw klanten kunnen hun bestelling niet plaatsen of afronden

Wij wensen u alvast prettige feestdagen, een prachtig uiteinde en een succesvol 2020 toe!

Met feestelijke groet,

Het Shoptrader Team


Lees meer »



Oct
1
Issues MyParcel
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 01 October 2019 06:10 PM

Goedemiddag,

Op dit moment zijn er issues bij MyParcel zelf. Het kan zijn dat de koppeling hierdoor niet goed werkt.

MyParcel is bezig om deze issues te verhelpen. Dus als u problemen merkt met labels aanmaken etc. dan is dat gerelateerd met de problemen in het platform van MyParcel.

Met vriendelijke groet

Shoptrader Team


Lees meer »



Sep
1
Issues bij Klantenvertellen en Kiyoh waardoor sommige websites moeite hebben om in te laden
Geplaatst door Erwin - Shoptrader aan 01 September 2019 04:46 PM

Update 16 sep 2019: Wederom het geval!!

Update 1 sep 2019: Wederom het geval:

Wij merken dat er wederom issues zijn bij Klantenvertellen en Kiyoh waardoor sommige websites moeite hebben om in te laden.
Ons advies is om de widget tijdelijk uit te schakelen tot de problemen zijn verholpen!

Update 23 juli 2019: Wederom het geval:

Goedemiddag,

Door issues bij Klantenvertellen en Kiyoh onstaat er een vertraging in het laden van sommige webshops die gebruik maken van deze diensten.

Zij zijn druk bezig deze issues op te lossen. 

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader Team

 


Lees meer »



Aug
20
Serverstoring web08.shoptrader.com
Geplaatst door Kas de Groot aan 20 August 2019 11:16 AM

Goedendag,

 

Wij ervaren momenteel een serverstoring op één van onze servers. Wij doen momenteel ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

 

Met vriendelijke groet,

Het Shoptrader team


Lees meer »